22 jaar ervaring: lessen uit honderden projecten

22 jaar geleden begonnen we met een snijplotter en een idee. Inmiddels hebben we honderden bedrijven geholpen — van eenmanszaken tot wagenparken met 50 voertuigen. Dit zijn de lessen die we leerden.

Les 1: Eenvoud wint altijd

In het begin maakten we complexe ontwerpen. Alles moest erop. Na jaren kijken wat wél werkt en wat niet, is ons advies simpel: minder is meer.

De projecten waar klanten het meest tevreden over zijn, zijn vaak de eenvoudigste. Strak logo, duidelijke naam, één contactmogelijkheid. Klaar.

Les 2: Materiaal maakt het verschil

We hebben de evolutie van folies meegemaakt. Van de eerste generatie die na 2 jaar verkleurt, naar gegoten folies die 10+ jaar meegaan.

Wat we leerden: De klant ziet het verschil niet in de winkel. Wel na 3 jaar op de gevel. Daarom kiezen wij het materiaal — niet de klant. En leggen we uit waarom.

Les 3: Het gesprek vooraf bespaart geld achteraf

Vroeger gingen we direct aan de slag met wat de klant vroeg. Nu stellen we eerst vragen:

• Wat wil je bereiken?
• Wie moet het zien?
• Hoe lang moet het mee?
• Wat is je budget écht?

Die 15 minuten besparen uren aan correcties en misverstanden.

Les 4: Montage is 50% van het resultaat

Je kunt het mooiste ontwerp hebben met het beste materiaal. Als de montage niet klopt, is het resultaat matig.

Luchtbellen, scheve lijnen, vuil onder de folie — we zien het bij concurrenten. Daarom doen we montage zelf. Geen onderaannemers. Geen compromissen.

Les 5: De goedkoopste klant is vaak de duurste

Klinkt paradoxaal, maar klanten die alleen op prijs selecteren:

• Vragen meer aanpassingen
• Zijn minder tevreden met het resultaat
• Klagen eerder over details
• Komen zelden terug

De beste klantrelaties ontstaan wanneer er wederzijds respect is voor vakmanschap én een eerlijke prijs.

Les 6: Trends komen en gaan, basics blijven

We hebben trends zien komen en gaan:

• Neon (populair in ’90s, nu revival)
• Chroom folie (piek rond 2010)
• Mat zwart (nog steeds populair)
• Kleurverlopen (wisselend)

Wat altijd werkt: Strak, leesbaar, professioneel. Klassiek ontwerp veroudert niet.

Les 7: Één aanspreekpunt werkt het beste

We zijn bewust klein gebleven. Geen salesafdeling, geen aparte productie, geen callcenter. Je praat met degene die ook je project uitvoert.

Dat betekent: korte lijnen, geen misverstanden, snelle beslissingen.

Les 8: Fouten zijn leermomenten

We hebben fouten gemaakt. Verkeerde kleur geleverd. Maat verkeerd opgemeten. Deadline gemist door leveranciersprobleem.

Wat we leerden: Hoe je met fouten omgaat, bepaalt de relatie. Eerlijk zijn, oplossen, compenseren waar nodig. Dat bouwt meer vertrouwen dan foutloze projecten.

Les 9: Lokaal werken heeft voordelen

We werken door heel Nederland, maar de kern is Rotterdam en omgeving. Waarom:

• We kennen de markt
• Korte rijtijden = snellere service
• Netwerk van lokale ondernemers
• Reputatie opgebouwd over jaren

Les 10: Het draait om resultaat, niet om reclame

Onze klanten willen geen “mooi ontwerp”. Ze willen:

• Meer klanten
• Professioneler overkomen
• Opvallen tussen concurrenten

Reclame is het middel, niet het doel. Die focus houden we na 22 jaar nog steeds.